Over mij
Mijn achtergrond
Mijn naam is Daphne La Haye.
Ik help graag mensen om in praktische zin een stap verder te komen. Dat zij weer grip krijgen op de activiteiten waar zij mee bezig zijn en die zij zouden willen doen. Hen weer het plezier, de voldoening teruggeven. Dat is de rode draad in mijn werkende leven.
Typisch Daphne: in verbinding met mensen, enthousiasme, praktisch ingesteld, gestructureerd
Tijdens mijn middelbare school tijd heb ik in een filmpje gezien hoe een dwarslaesie patiënt, zonder zelf zijn vingers te bewegen, een pakje sigaretten kon openen. Dat vond ik zo mooi, dat ik dat mensen ook wilde aanleren. Zodoende ben ik bij de studie ergotherapie uitgekomen; mensen met een beperking leren hoe zij zo zelfstandig mogelijk kunnen functioneren door middel van training, op een andere manier activiteiten uitvoeren en/of met behulp van hulpmiddelen. Het beroep van ergotherapeut heb ik jarenlang met veel plezier uitgevoerd in diverse revalidatiecentra.
Daarna heb ik de overstap gemaakt naar het verpleeghuis, waar ik teammanager zorg werd. Zorgen dat personeel op een prettige manier werkt, de geleverde kwaliteit goed is en dat de cliënten tevreden zijn, waren voor mij belangrijk aandachtspunten. Makkelijk was dat niet altijd. Soms had ik het als manager druk met zoveel verschillende dingen tegelijker tijd dat de aandacht voor het personeel even verslapte. Dat ik bij veranderingen de invulling zelf bedacht en doorvoerde, zonder de medewerkers te vragen hóe zij dachten dat het het beste uitgevoerd zou kunnen worden. Tot ongenoegen van de medewerkers. Of ik had het zo druk dat ik wel hoorde dat medewerkers met verbetervoorstellen kwamen, riep dat ik er mee aan de slag ging, maar er vervolgens niets mee deed. Jammer, want dat werkte voor zowel mij als de medewerkers frustrerend.
In al mijn functies was ik altijd praktisch aan het kijken hoe activiteiten (niet alleen voor cliënten en medewerkers, maar ook voor mijzelf en mijn collega’s) makkelijker konden worden uitgevoerd. Daarom ben ik mij enkele jaren geleden meer gaan verdiepen in Leanmanagement (het verbeteren/optimaliseren van werkprocessen) en ben ik dit met veel enthousiasme gaan toepassen in diverse (zorg)organisaties. Ik zie Lean niet enkel als een technisch instrument om toe te passen, maar veel meer als een middel. Namelijk een middel om medewerkers te leren grip op hun werk te krijgen. Dat zij in staat zijn om zelf hun werk zo te organiseren dat dit voor henzelf prettig werkt én voor de klant waar zij het werk voor doen. Meer grip op het werk en niet het gevoel dat het wordt opgelegd, leidt tot meer plezier in het werk.
Wilt u dat medewerkers meer grip krijgen op hun werkprocessen en dat de leidinggevende de medewerkers hierbij kan ondersteunen? Neem dan contact met mij op. In een vrijblijvend gesprek kunnen we samen bespreken wat de issues zijn in uw organisatie en hoe ik daarbij kan helpen.
Zie mijn LinkedIn profiel voor meer achtergrondinformatie over mijn werkervaring.
Persoonlijke noot
Samen met mijn man Eugène en dochter Kim woon ik in het gezellige Haarlem. Ik onderneem graag activiteiten met hen samen. Daarnaast sport ik meerdere keren per week: spinnen, pilates en hardlopen. En houd ik van uiteten en op vakantie gaan. Ten slotte ben ik ook nog kledingbeheerder van Volleybal Combinatie Spaarnestad. Leden die nieuwe kleding nodig hebben, kunnen daarvoor bij mij terecht. Met al deze activiteiten zijn mijn avonden en weekenden vaak goed gevuld!
Met het gezin op wintersport