Mijn diensten

Ik leer medewerkers om zelf te kunnen sturen op hun eigen werkprocessen. Niet dat deze werkwijzen hen overkomen/worden opgelegd. Dat zij zelf keuzes (mogen) maken ten aanzien van het werk. Medewerkers die stil staan bij wat er niet goed gaat en vervolgens de ruimte krijgen én nemen om hun werkwijze zelf te verbeteren. Die in staat zijn zelfstandig problemen op een goede manier op te lossen. Het werk zo te organiseren dat het beter loopt. Een goede samenwerking door meer inzicht in elkaars werk te hebben en duidelijke afspraken daarover te maken. Meer structuur en een uniforme werkwijze, waardoor het wiel niet steeds op nieuw uitgevonden hoeft te worden. In gesprek met de klant gaan om zijn mening te vragen. Het aanpakken van de zaken waar de klant niet tevreden over is. Samen elke dag bezig zijn met verbeteringen. Trots zijn op het gezamenlijke resultaat. En managers die hun medewerkers ondersteunen en coachen om dat te realiseren.

Training

Bedoeld om medewerkers met een bewustere blik naar hun werk te leren kijken. Zodat zij in staat zijn om knelpunten te signaleren en de eerste verbeteringen te bedenken en in te voeren.

Ik bied (op maat gemaakte) trainingen aan waarin voornamelijk een aantal algemene principes en tools vanuit Lean management aan bod komen. Medewerkers kunnen deze daarna toepassen in hun dagelijks werk.

Coaching

Bedoeld om medewerkers en leidinggevenden te leren de algemene principes en tools van onder andere Leanmanagement in de praktijk toe te passen.

Ik coach medewerkers op het aanpakken van ervaren knelpunten. Knelpunten door hen zelf en/of door de klant benoemd. Zij leren knelpunten op een gestructureerde wijze te analyseren om tot gedegen oplossingen te komen. Medewerkers kunnen zo (samen) problemen in hun werk continu zelfstandig oplossen en krijgen meer grip op hun werk. Daarbij is aandacht voor het nemen van verantwoordelijkheid; niet alleen een probleem ervaren, maar daar daadwerkelijk zelf ook mee aan de slag. Daarnaast coach ik de leidinggevende. De leidinggevende leert hoe de medewerkers de ruimte en het vertrouwen te geven om zelf met verbeterideeën te komen en aan de slag te gaan. Het resultaat is dat werkprocessen efficiënter lopen waardoor beter aan de klantvraag wordt voldaan en het bedrijfsresultaat verbetert.

samen aan de slag met het oppakken van verbeterpunten